Veel gestelde vragen

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst. Dit komt doordat de producten specifiek voor jou zijn gemaakt. We raden aan zorgvuldig de gewenste tekst en maten in te voeren voordat je bestelt.

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail of telefoon. We zullen het probleem onderzoeken en zorgen voor een oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Om de juiste maat te bepalen, meet je de omtrek van de nek van je hond met een flexibel meetlint, net achter de oren waar de halsband zit. Voeg ongeveer 1-2 cm toe voor comfort en pasvorm. Als je tussen twee maten in zit, adviseren wij de grotere maat te kiezen.

We raden aan de halsband of riem regelmatig te controleren op slijtage en vuil te verwijderen met een vochtige doek. Voor een langere levensduur kun je de halsband het beste niet te vaak wassen in de machine, dit is echter wel mogelijk.

Ja, onze gepersonaliseerde hondenhalsbanden zijn ontworpen om geschikt te zijn voor de meeste hondenrassen. Wij bieden verschillende maten aan, zodat je een halsband kunt kiezen die goed past bij de grootte en het ras van je hond. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor advies.

Als je betaling niet wordt goedgekeurd, neem dan contact met ons op zodat we kunnen proberen de betaling opnieuw te verwerken. Mogelijke oorzaken kunnen zijn dat je creditcardmaatschappij de betaling niet goedkeurt of dat er een probleem is met je betaalmethode. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen.

Ja, de materialen die we gebruiken voor onze halsbanden en riemen zijn van hoge kwaliteit en veilig voor je hond. We gebruiken duurzame en comfortabele stoffen die geschikt zijn voor dagelijks gebruik. Echter, we adviseren altijd om je hond goed in de gaten te houden tijdens het dragen van een halsband, vooral als ze gewend zijn om eraan te trekken of te bijten.