Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Frenkie & Mo en haar klanten via de website van Frenkie & Mo (“www.frenkiemo.nl“). Frenkie & Mo is een eenmanszaak, gevestigd aan de Willem van Noortstraat 31 in Arnhem, Nederland. E-mail: info@frenkiemo.nl. Frenkie & Mo is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Apeldoorn onder nummer (KVK toevoegen) en heeft het BTW-nummer (BTW toevoegen).

Aankopen op de webshop

Je kunt een bestelling plaatsen bij Frenkie & Mo door de gewenste producten te selecteren en deze in je ‘shoppingbag’ te plaatsen. Vervolgens kun je de artikelen in je ‘shoppingbag’ bekijken en eventueel wijzigingen aanbrengen. Als alles naar wens is, klik je op de knop voor de kassa. Dit genereert een elektronisch bestelformulier met de geselecteerde producten. Na het invullen van je gegevens, inclusief de betaalinformatie, klik je op ‘Ga verder’. Je wordt dan doorverwezen naar een beveiligde omgeving om de betaling te voltooien. Zodra de betaling is verwerkt, ontvang je van Frenkie & Mo een bevestigingsmail waarin je bestelling wordt bevestigd. Als een product niet op voorraad is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op en storten we het betaalde bedrag terug. De koopovereenkomst wordt als gesloten beschouwd wanneer je de bevestiging per e-mail ontvangt, en wordt geacht te zijn gesloten in Nederland. Frenkie & Mo behoudt zich het recht voor om bestellingen of diensten op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren.

Let op: Kleuren kunnen afwijken!

De kleuren van de producten die op de website worden getoond, kunnen afwijken van de werkelijke kleur. Dit kan komen door de instellingen van je computer of het type beeldscherm dat je gebruikt.

Prijzen en informatie op de website

De prijzen op de website zijn inclusief BTW. De totale prijs die op de bestelling en het elektronische bestelformulier wordt vermeld, is inclusief verzendkosten. Douanerechten, invoerrechten en lokale heffingen zijn voor de klant en zijn niet inbegrepen in de prijs. Prijzen kunnen op elk moment veranderen. Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op de prijs van een reeds gesloten koopovereenkomst, zoals bevestigd door Frenkie & Mo per e-mail. Hoewel we de grootst mogelijke zorg besteden aan het verstrekken van informatie over prijzen en specificaties, kunnen we geen garantie geven over de juistheid van deze gegevens. Frenkie & Mo is niet gebonden aan bestellingen die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie op de website. Sommige links op de website leiden naar websites van derden die worden beheerd door andere partijen. Frenkie & Mo heeft geen controle over deze sites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan.

Betaling

Betaling kan worden gedaan via creditcard, PayPal of iDEAL. Als je een creditcard gebruikt, bevestig je dat de gebruikte kaart van jou is. Het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven van je rekening zodra de bestelling is geaccepteerd door Frenkie & Mo. Alle creditcardtransacties worden gecontroleerd en goedgekeurd door de creditcardmaatschappij. Als de betalingsinstantie de betaling niet goedkeurt, wordt de levering uitgesteld en nemen wij contact met je op. In dit geval is Frenkie & Mo niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet leveren van de bestelling. Betalingen via creditcard worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding. Frenkie & Mo is niet aansprakelijk voor misbruik van je gegevens door derden.

Levering

Frenkie & Mo zal zich inspannen om bestellingen binnen vijf werkdagen te leveren. Als de levering later plaatsvindt, is Frenkie & Mo niet aansprakelijk. We hebben het recht om de levering tot dertig dagen na de bestelling uit te stellen zonder in gebreke te worden gesteld. Als deze termijn wordt overschreden, ontvang je een schriftelijke bevestiging en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. In dat geval wordt het betaalde bedrag binnen dertig dagen na ontbinding terugbetaald.

De levering vindt plaats via (koeriersdienst kiezen). Als de koerier je bestelling niet bij de eerste poging kan leveren, laat hij of zij een bericht achter met informatie over de tweede poging. Als die ook niet lukt, neemt (koeriersdienst kiezen) contact met je op om een nieuwe leverdatum of een alternatieve levering te regelen. Alle producten zijn verzekerd door Frenkie & Mo totdat ze bij je op het adres zijn afgeleverd. Klachten over de staat van de producten (inclusief ontbrekende onderdelen) moeten binnen twee werkdagen na ontvangst van de goederen aan Frenkie & Mo worden gemeld via e-mail of telefoon.

Herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het herroepingsrecht, zoals omschreven in de Richtlijn Consumentenrechten. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te laten weten dat je gebruik wilt maken van dit recht. Het beste kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Frenkie & Mo zal het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst terugbetalen.

Gepersonaliseerde producten vallen buiten het herroepingsrecht (zoals omschreven in onze aanvullende voorwaarden). Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als het product beschadigd is.

Retouradres:

Frenkie & Mo
Willem van Noortstraat 31, 6828 XV
Arnhem, Nederland

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Frenkie & Mo is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs. Frenkie & Mo is niet aansprakelijk voor verlies van winst, goodwill of andere gevolgschade. Wij zijn alleen aansprakelijk in geval van opzet of grove schuld. Verder zijn wij niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie), tenzij specifiek vermeld in deze voorwaarden. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de voor de bestelling afgesproken prijs (exclusief BTW). Frenkie & Mo is niet verantwoordelijk voor schade, ziekte, aandoeningen of letsel aan een hond, of voor het breken van een halsbandsluiting door welke oorzaak dan ook. We adviseren klanten om altijd te controleren of sluitingen goed functioneren, vooral als de hond op een sluiting heeft gebeten. Bij grotere of agressieve honden raden wij aan om de halsband alleen als accessoire te gebruiken en een aparte halsband voor het aanlijnen van de hond te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van de halsband en riem.

Toepasselijk recht en forum

De wetten van Nederland zijn van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit een aankoop of verkoopovereenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank te Amsterdam, tenzij Frenkie & Mo ervoor kiest om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de klant.