Terugbetalingsbeleid

Gepersonaliseerde producten vallen buiten het herroepingsrecht, zoals aangegeven in onze aanvullende voorwaarden. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als het pakket door jou beschadigd is.

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het herroepingsrecht zoals beschreven in de Richtlijn Consumentenrechten. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst aan te geven dat je van dit recht gebruik wilt maken. Neem hiervoor bij voorkeur contact op met onze klantenservice.

Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de oorspronkelijke verzending, wordt door Frenkie & Mo zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering van de overeenkomst, teruggestort.